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服务范围

1、适用范围

凡是通过商城购买的商品均可享受商城为您提供商品退换货服务。

 

2、退换货规则

承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

 

 3、下列情形之一的,不予退换货

(1)商城出售的商品;

(2)根据客户要求、特别购买或订制的商品;

(3)非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品;

(4)客户不能提供原始购物凭证的(如发票,保修卡等),不可退换货;

(5)在商品本身未存在性能故障情况下,因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品,则不享受退换货服务;

(6)外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品;

(7)数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行,无质量问题不可退换货;

(8)促销活动的赠品不能进行退换货;

(9)特价清仓商品不能进行退换货;

(10)合同规定的不可退货的商品;

(11)超过厂家规定保修期的商品。

 

4、退换货时间判断标准

(1)配送的订单:以客户实际签收商品日期为准;

(2)非配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。